TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que usted nos facilite serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de FOOD DELIVERY PROJECTS, S.L. (en adelante TUPPERS) con CIF B88474853 y domicilio social sito en CALLE SÁNCHEZ PACHECO, 19 GARAJE (Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 39732, Folio 1, Sección 8, Hoja M-705980), con la finalidad de PUBLICIDAD Y PROSPECCIÓN COMERCIAL; GESTIÓN DE CLIENTES, CONTABLE, FISCAL Y ADMINISTRATIVA.

Sus datos podrán ser objeto de tratamiento por terceros (serán encargados del tratamiento destinatarios de sus datos con una finalidad contractual lícita, por ejemplo nuestra empresa de mantenimiento informático) exigiendo el mismo nivel de derechos, obligaciones y responsabilidades establecidas.

Sus datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario. Serán borrados cuando haya transcurrido un tiempo sin hacer uso de los mismos. Usted se compromete a notificarnos cualquier variación en los datos.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal dirigiendo su petición a la dirección postal indicada arriba o al correo electrónico hola@tuppers.es

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Ciertos servicios prestados en el Portal pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.

Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por TUPPERS, siendo titular y responsable de su propio fichero (en adelante, los "Ficheros"). Conforme a la normativa aplicable, estos Ficheros se inscribirán en el Registro General de Protección de Datos.

TUPPERS proporciona a los Usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que TUPPERS proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a TUPPERS son veraces y se hace responsable de comunicar a éstas cualquier modificación en los mismos.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación establecida con TUPPERS, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos incluyendo e-mail o cualquier tipo de tecnología o software de mensajería instantánea como por ejemplo Whatsapp o SMS, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por TUPPERS y/o por terceros, actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a contestar. TUPPERS pone a disposición del USUARIO la posibilidad de configurar las notificaciones que desea recibir a través de la sección Privacidad ubicado dentro de la cuenta del USUARIO.

TUPPERS procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a TUPPERS. Ello no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con TUPPERS a través del correo hola@tuppers.es.

2. USUARIOS

El acceso y/o uso de los portales de TUPPERS atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

3. CONDICIONES DE ALTA DE USUARIOS

Puede crear una cuenta en TUPPERS cualquier persona mayor de edad o tutelada por un adulto que resida dentro de la cobertura de servicio de TUPPERS (España, excepto islas, Ceuta y Melilla). Los USUARIOS que tengan una cuenta activa en TUPPERS pueden realizar sus pedidos de forma online, a través del portal web tuppers.es o de cualquiera de sus subdominios.

El USUARIO asume la responsabilidad del uso del PORTAL. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que TUPPERS ofrece a través de sus websites y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de TUPPERS, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

4. CONDICIONES DE COMPRA

Cada producto ofertado por TUPPERS tiene asignado un precio al público, el cual incluye los impuestos correspondientes y puede variar sin previo aviso. El USUARIO puede seleccionar la dirección de envío que prefiera, siempre y cuando ésta se encuentre dentro de la cobertura de servicio de TUPPERS. También puede seleccionar la fecha de recepción de su compra siempre y cuando ésta sea al menos 2 días laborables posterior a la realización de la compra.

El USUARIO recibirá sus compras domicilio. El USUARIO indicará una dirección real que debe estar ubicada dentro de la península española (consultar para otros destinos). El coste dependerá del tipo de pedido que efectúe el USUARIO, quien será informado del mismo durante el proceso de compra.

El USUARIO puede elegir una de las siguientes formas de pago para abonar el importe de sus pedidos: Tarjeta de crédito y PayPal. TUPPERS no almacena en ningún caso información confidencial de las tarjetas de crédito ni sobre las cuentas de PayPal. Tras el pago, el pedido es procesado inmediatamente.

Durante el proceso de compra, el USUARIO dispondrá de un calendario desde donde podrá indicar la fecha en la que quiere recibir o recoger su pedido. Dichas posibles fechas de entrega son calculadas automáticamente por el sistema y dependen tanto del tipo de entrega, del día y hora en la que se efectúa la compra y del destino de la misma. El USUARIO tiene derecho de solicitar cambios de platos de sus menús y de fechas de entrega siempre y cuando el pedido no haya sido preparado y no haya excedido el plazo de consumo, el cuál se establece en un máximo de un año desde que el USUARIO realiza el pedido. Una vez vencido el plazo de un año TUPPERS se reserva el derecho de no enviar los menús o platos pendientes de entrega. TUPPERS se compromete a avisar al USUARIO del vencimiento de su pedido con al menos un mes de antelación para que el USUARIO disponga de tiempo suficiente para planificar la recepción de los productos asociados a su compra.

En el caso de que el pedido o algún plato llegue de manera defectuosa, bien por pérdida de la cadena del frío, bien por un golpe en el transporte o problema con el embalaje, el USUARIO deberá tomar una fotografía de los mismos para poder solicitar su reclamación. En tal caso, el producto o productos defectuosos serán reembolsados al cliente por parte de TUPPERS de la misma forma en la que el USUARIO abonó su pedido, a través de monedero virtual o bien serán reemplazados en un próximo pedido los platos defectuosos.

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable al tratarse de la contratación de bienes perecederos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. Debido a que pueden darse situaciones especiales de tráfico e inclemencias meteorológicas, tampoco será motivo de devolución el incumplimiento de los tiempos de entrega. En tal caso, TUPPERS será responsable de garantizar la entrega en otro momento tras acordarlo con el USUARIO.

En caso de darse una situación específica de alta, compra y/o devolución no detallada en este documento, TUPPERS ejercerá la función de arbitro para determinar el procedimiento a seguir en favor de las dos partes (empresa y cliente).